תנאי התקשרות
תנאים אלו חלים על כל הצעת מחיר ופרויקט של PinkPanda ("אנחנו") מול הלקוח ("אתם"). הצעת המחיר החתומה, תנאים אלו, נספח עיבוד המידע ומדיניות האבטחה — בגרסה הנקובה בהצעה — הם ההסכם המלא בין הצדדים, ומחליפים כל סיכום קודם, בעל-פה או בכתב. התנאים מפורסמים בכתובת pinkpanda.co.il/terms/engagement. במקרה של סתירה — הוראה מפורשת בהצעת המחיר גוברת.
כל סעיף פתוח לשיחה לפני החתימה — נשמח לעבור עליהם יחד.
1היקף העבודה
היקף העבודה הוא מה שמוגדר בהצעת המחיר בלבד — שלב אחר שלב, כולל תנאי הקבלה של כל שלב.
כל בקשה שאינה מוגדרת בהצעה — תוספת, שינוי או הרחבה — תתומחר בנפרד ותבוצע רק לאחר אישורכם בכתב. עבודה לפי שעה העולה על שעה אחת — רק לאחר הערכת היקף ואישורכם (גם בדוא"ל או בהודעה בערוץ העבודה השוטף).
שינוי דרישות במהלך שלב אינו "תיקון" — הוא שינוי היקף.
2לוחות זמנים
לוחות הזמנים בהצעה הם הערכה, ונספרים מהרגע שקיבלנו את כל מה שנדרש מכם: נתונים, הרשאות גישה, רישיונות וחשבונות.
זמני תגובה שלכם — תשובה, אישור, חומר או גישה שמתבקשים מכם יימסרו תוך 3 ימי עסקים. כל יום עיכוב מעבר לכך מאריך את לוח הזמנים בהתאם — יום מול יום, ולוח הזמנים מתעדכן אוטומטית ללא צורך בהסכמה נוספת.
אם העבודה ממתינה לכם יותר מ-21 יום, השלב מוקפא עד שתחזרו. חידוש שלב שהוקפא יותר מ-30 יום עשוי לחייב עלות התנעה לפי שעה, בתעריף שבהצעה. שלב שהוקפא יותר מ-90 יום — רשאים אנו לסגור אותו ולחייב לפי העבודה שבוצעה (11.2).
שיתוף פעולה בחיבור מערכות — חיבור למערכות שלכם מחייב את שיתוף הפעולה שלכם: מסירת מפתחות גישה והרשאות, תוכנית מתאימה אצל הספק (לרבות גישה לממשק, ככל שנדרשת), ופנייה לספק כשנדרש. אם לא ניתן להשלים חיבור מסיבה שבצדכם או בצד הספק — השלב יוקפא (2.3) או יותאם בהסכמה, והעבודה שבוצעה תחויב (11.2).
3מסירה, אישור ואחריות
בסיום כל שלב נציג לכם את התוצר, מול תנאי הקבלה שהוגדרו בהצעה.
יש לכם 7 ימי עסקים לאשר או להעביר הערות על ליקויים. הודעה על ליקוי עוצרת את המניין עד לתיקונו. לאחר מכן — השלב נחשב כמסופק.
שימוש מסחרי שוטף בתוצר — עבודה מול לקוחות או ספקים — במשך 7 ימים ללא הודעה על ליקוי, נחשב לאישורו. הרצה מקבילה מפוקחת בתקופת הבדיקה אינה שימוש מסחרי. שימוש מסחרי אינו ויתור על טענה בדבר ליקוי שהתגלה בתקופת הבדיקה או האחריות.
תקופת אחריות — 90 יום מהמסירה: ליקוי בקוד שלנו — המערכת אינה עושה את מה שהוגדר בהצעה — יתוקן ללא עלות. האחריות אינה כוללת תמיכה, שאלות, הדרכה, התאמות, או תקלה שנובעת משינוי אצל צד שלישי (סעיף 6), בכפוף לחריגים שבסעיפים 6.5–6.6.
3אסבבי תיקונים, תקלות וטיפול בפניות
סבבי תיקונים — כל שלב כולל 2 סבבי תיקונים: ניסוח, מבנה או התאמות בתוך ההיקף שהוגדר. סבבים נוספים — לפי שעה. תיקון ליקוי (3א.2) אינו סבב תיקונים.
מהי תקלה — המערכת אינה עושה את מה שהוגדר בהצעה. אינם נחשבים תקלה: תוצר שגוי בגלל נתונים חסרים או שגויים (8.2), שינוי אצל צד שלישי (6.3), דרישה חדשה (1.3), או אי-דיוק בתוצר AI (8.6). "אי-דיוק בתוצר AI" — טעות שמקורה בפלט של מודל השפה. טעות שמקורה בקוד, בנוסחה, בהמרת יחידות, במיפוי או בהגדרה שכתבנו — היא ליקוי בקוד שלנו (3.4).
אופן הפנייה — פנייה בכתב (דוא"ל, או הודעה בערוץ העבודה השוטף) עם תיאור הבעיה ודוגמה או צילום מסך — היא פנייה רשמית.
חומרה וזמן תגובה (בימי עסקים):
- קריטי — המערכת אינה פועלת כלל: תגובה ראשונה תוך יום עסקים אחד.
- רגיל — יכולת מסוימת אינה פועלת: תגובה תוך 3 ימי עסקים.
- קל — קוסמטי או שיפור: בסבב העבודה הבא.
זמני התגובה הם זמני תגובה ראשונה — לא התחייבות לזמן תיקון, שעשוי להיות תלוי בצד שלישי.
לאחר תקופת האחריות — טיפול בתקלות ושינויים לפי שעה, אלא אם קיימת חבילת ליווי פעילה.
3בתמיכה ורמת שירות
תמיכה אינה כלולה במחיר הפרויקט. החודש הראשון לאחר שהמערכת עולה לשימוש (Go-live) — תמיכה ללא עלות. לאחר מכן — לפי שעה בתעריף שבהצעה (ובהיעדרו — בתעריף המפורסם באתר PinkPanda ביום ההצעה), או במסגרת חבילת ליווי שנרכשה. תמיכה — מענה לשאלות, הדרכה וטיפול בתקלות; התאמה לשינוי אצל צד שלישי (6.3, 6.6) אינה כלולה בה.
שעות פעילות — ימים א'–ה', 09:00–17:00, למעט חגים, ערבי חג ומועדים. "יום עסקים" — יום פעילות כאמור.
זמני תגובה (סעיף 3א.4) חלים רק בתקופת האחריות, בחודש התמיכה החינמי, או כשקיימת חבילת ליווי או מנוי פעילים. מחוץ לשעות הפעילות — פניות קריטיות בלבד, במאמץ סביר וללא התחייבות.
אין התחייבות לזמינות — איננו מתחייבים לזמינות רציפה (24/7) או לאחוז זמינות כלשהו. המערכת נשענת על שירותי צד שלישי (סעיף 6), ונפעל להחזרת השירות בהקדם האפשרי במסגרת התמיכה הפעילה.
תחזוקה מתוכננת — בהודעה סבירה מראש, ככל האפשר מחוץ לשעות הפעילות. תיקון דחוף (למשל אבטחה) — ללא הודעה מראש.
מנוי חודשי — כולל אחסון, ניטור, שמירה על פעולת השירות ותיקון תקלות בו. הניטור כולל התראה אוטומטית אלינו אם השירות מפסיק לפעול או לקלוט נתונים. כשהמנוי כולל אחסון — עלותו כלולה במחיר המנוי ולא תחויב בנפרד. המנוי אינו כולל פיתוח יכולות חדשות, שינויי היקף, או התאמה לשינויים מהותיים אצל צד שלישי, שיתומחרו בנפרד.
4תשלומים
התשלום הוא לפי שלב: העבודה על שלב מתחילה עם התשלום עבורו, אלא אם סוכם אחרת בהצעה. חשבונית לתשלום תוך 7 ימים.
המחירים אינם כוללים מע"מ, שיתווסף בשיעורו החוקי.
איחור בתשלום שאינו במחלוקת, מעל 14 יום, מאפשר לנו — לאחר הודעה בכתב ו-7 ימים נוספים — לעצור עבודה ותמיכה הקשורות לחוב. לא נעצור שירות ששולם עבורו, ולעולם לא נחסום את גישתכם לנתונים, למסמכים או לחשבונות שלכם. על סכום באיחור תיווסף ריבית פיגורים כחוק.
שירות חודשי (מנוי) — מתחדש מדי חודש; ביטול בהודעה של 30 יום מראש. שינוי מחיר המנוי — בהודעה של 30 יום מראש, ואתם רשאים לבטל לפני שהשינוי נכנס לתוקף.
תמיכה וליווי — כמפורט בסעיף 3ב.
דמי שירות — הגישה לשירות (5.3) כלולה במחיר הפרויקט, ללא דמי שירות שוטפים, אלא אם נקבע אחרת בהצעה. PinkPanda רשאית לשנות את מודל התמחור של השירות — לרבות קביעת דמי שירות חודשיים או שנתיים — בהודעה בכתב של 3 חודשים מראש, ובלבד שהשינוי לא ייכנס לתוקף לפני תום 12 חודשים מהעלייה לשימוש (Go-live). אם אינכם מסכימים לשינוי — תוכלו לסיים את השירות לפני כניסתו לתוקף, ללא עלות נוספת, ובכפוף למסירה ביציאה (11.3) ולתקופת המעבר (11.4).
5עלויות וחשבונות צד שלישי
עלויות של שירותים חיצוניים בצדכם — פלטפורמת ה-AI, מערכות התוכנה שלכם, שירותי אחסון הנתונים שלכם ותוכניות השימוש בהם — חלות עליכם וישולמו על ידיכם ישירות לספק.
שינוי מחירים, מכסות או תנאים אצל ספק צד שלישי חל עליכם. העלות השוטפת בהצעה היא הערכה לפי מחירוני הספקים ביום ההצעה, ועשויה להשתנות. יכולת שהספק מסמן כניסיונית (beta) או כזמינה רק בחלק מהתוכניות — נציין זאת בהצעה.
בעלות על חשבונות ותשתית — חשבונות ה-AI ואחסון הנתונים שלכם נפתחים על שמכם; אנו מקבלים בהם גישת ניהול מואצלת בלבד, שתבוטל בסיום ההתקשרות. החיבורים, הכלים ותהליכי עיבוד והעברת הנתונים שלנו (לרבות שרתי MCP, תהליכי ETL וצנרת נתונים) פועלים על תשתית בבעלותנו ועל חשבוננו, ואתם מקבלים גישה אליהם כשירות. הקוד אינו מותקן בחשבונותיכם ואינו נמסר לכם.
6שירותי צד שלישי — זמינות, שינויים ומגבלות
המערכת נשענת על שירותים שאינם בשליטתנו: פלטפורמת ה-AI, מערכות הנהלת החשבונות והתמחור שלכם, שירותי אחסון ותשתית ועוד.
זמינות — איננו מתחייבים לזמינות של שירותי צד שלישי, ואיננו אחראים לתקלות, השבתות או האטות שלהם.
מגבלות שימוש — מכסות, מגבלות שימוש, הגבלת קצב ותמחור של ספקי צד שלישי נקבעים על ידיהם ובהתאם לתוכנית שבחרתם. שדרוג תוכנית הוא החלטה ועלות שלכם.
שינויים בממשקים — שינוי בממשקים, בתנאים או בזמינות של שירות צד שלישי, שמחייב התאמה במערכת, יתומחר כעבודה לפי שעה, אלא אם הוא מכוסה בחבילת ליווי פעילה.
הפסקת שירות או חסימת גישה — אם ספק צד שלישי מפסיק שירות, מבטל גישה, או גובה עליה תשלום — איננו אחראים לכך. נציע חלופה, ככל שקיימת, בתמחור נפרד.
שינוי או הפסקה של יכולות AI — אם ספק ה-AI משנה, מחליף או מפסיק יכולת שהמערכת נשענת עליה, נעשה מאמץ סביר לעדכן אתכם בהקדם. המעבר לחלופה הוא היקף עבודה חדש ואינו ליקוי. לא נבנה מערכת על יכולת שהספק הודיע על הפסקתה לפני מועד החתימה, אלא אם ציינו זאת בהצעה; עשינו זאת בלי לציין — המעבר יבוצע ללא עלות.
רכיב שהפסיק לפעול בגלל צד שלישי — חיבור, כלי או רכיב שהפסיק לפעול, כולו או חלקו, בשל שינוי, תקלה או הפסקה אצל צד שלישי — אינו ליקוי, אינו מכוסה באחריות (גם בתוך תקופת האחריות), והחזרתו לפעולה תתומחר לפי שעה או במסגרת חבילת ליווי פעילה. החריג אינו חל על שינוי אצל צד שלישי שכבר היה בתוקף, או שהספק הודיע עליו בפומבי, במועד המסירה; התאמה לשינוי כזה תבוצע ללא עלות.
שיטת החיבור — בהצעה נפרט לכל מערכת את שיטת החיבור: ממשק API רשמי, ייצוא קבצים, או גישה אחרת. שיטה שאינה ממשק רשמי, ושעלולה להפר את תנאי הספק או להוביל לחסימת החשבון, תופעל רק לאחר שהסברנו את הסיכון בכתב וקיבלנו את אישורכם המפורש; לאחר אישור כזה — חסימה כאמור כפופה לסעיף 6.4.
7אחריות לשימוש ולנתונים
השימוש במערכת הוא באחריותכם הבלעדית — מה מוזן אליה, מי משתמש בה, ואיך נעשה שימוש בתוצרים שלה.
נתונים אצל ספקי AI — ברירת המחדל בכל פרויקט: חשבון AI בתוכנית עסקית שבה הספק אינו מאמן מודלים על הנתונים כברירת מחדל, ובה נכבה כל הגדרת שיתוף או אימון. בחירה בתוכנית או הגדרה אחרת תיעשה רק בבחירה חתומה שלכם, שבה נפרט את ההשלכות — לרבות אפשרות שימוש בנתונים לאימון מודלים; לאחר בחירה כזו — ההשלכות באחריותכם. בכל מקרה, הנתונים מעובדים אצל ספק ה-AI וכפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלו, ש-PinkPanda אינה שולטת בהם ואינה אחראית להם. הגדרות שאנו מבצעים בעצמנו — באחריותנו. בסיום ההקמה נמסור לכם אישור בכתב על סוג התוכנית בכל חשבון AI ועל מצב הגדרות האימון והשיתוף בו.
שינוי הגדרות — שינוי תוכנית או הגדרות פרטיות שתבצעו בעצמכם אצל ספקי צד שלישי — באחריותכם. נמליץ על התצורה המתאימה ונסייע בהגדרתה.
הרשאות ופרטי גישה — שמירה על סיסמאות, מפתחות גישה וחשבונות בצדכם היא באחריותכם. דליפה או שיתוף חשבונות מצדכם אינם באחריותנו. מפתחות המצויים בידינו — באחריותנו (מדיניות האבטחה, 1.3).
חומרים ונתונים שאתם מוסרים — אתם מצהירים שאתם רשאים למסור אותם ולהשתמש בהם במערכת, ושהדבר אינו מפר זכויות של אחרים. שיפוי — אתם תשפו אותנו בגין תביעת צד שלישי הנובעת מהנתונים והחומרים שמסרתם או מאופן השימוש שלכם במערכת. אנו נשפה אתכם בגין תביעת צד שלישי שלפיה הקוד שכתבנו מפר זכויות קניין רוחני. השיפוי בכפוף להודעה מיידית על התביעה, למתן שליטה בהגנה ולשיתוף פעולה, ולהגבלות שבסעיף 12, החלות לעניין זה על שני הצדדים.
ציות רגולטורי — עמידה בדרישות החלות על העסק שלכם — לרבות יידוע לקוחות ומשתמשים על שימוש ב-AI, ככל שנדרש — באחריותכם.
מערכות הנוגעות לעובדים (שעות, נוכחות, מיקום, צילום או הערכת ביצועים) — נפרט בהצעה אילו נתונים נאספים ולאיזו מטרה, ונמסור לכם המלצה בכתב על הודעה לעובדים ועל מידתיות האיסוף. איסוף מיקום, צילום או ציון הערכה יופעל רק אם אישרתם זאת במפורש בהצעה. ההחלטה על השימוש בנתונים מול העובדים — שלכם.
שימוש מותר — אין להשתמש במערכת למטרה בלתי חוקית, לפגיעה בזכויות של אחרים, או בניגוד למדיניות השימוש של ספקי צד שלישי שעליהם היא נשענת (לרבות ספק ה-AI).
8תוצרים, דיוק ואחריות מקצועית
המערכת היא כלי תומך-החלטה. אומדנים, ניתוחים, המלצות ותוצרים אחרים אינם מחליפים שיקול דעת מקצועי. ההחלטה הסופית — על מחיר, הצעה, עסקה או כל פעולה — היא שלכם בלבד.
איכות התוצרים תלויה באיכות הנתונים. נתונים חסרים, לא עקביים או שגויים מגבילים את הדיוק, ואינם ליקוי במערכת.
יעדי דיוק המופיעים בהצעה הם יעדים לשיפור — לא התחייבות לתוצאה מספרית. יעד מספרי יופיע בהצעה רק לצד נקודת בסיס שנמדדה באפיון ושיטת המדידה.
יכולות זיהוי וקריאה (מסמכים, שרטוטים, תמונות) הן יכולות סיוע; ייתכנו חומרים שלא ניתן לקרוא באופן מלא או מדויק. בהצעה נפרט את סוגי החומרים, קני המידה והיחידות שנבדקו בקבלה; על קלט מחוץ לטווח זה המערכת תתריע.
נתונים פיננסיים שהמערכת מציגה — רווחיות, עלויות, נקודת איזון — הם לצורכי ניהול בלבד, ואינם מחליפים רואה חשבון, יועץ מס או דיווח רשמי. תנאי הקבלה של תצוגת נתונים פיננסיים יכללו התאמה של חודש אחד מול נתוני מנהל החשבונות שלכם.
תוצרי AI עלולים לכלול טעויות. באחריותכם לבדוק תוצר לפני שימוש בו מול לקוח, ספק או רשות.
9אבטחת מידע, סודיות ופרטיות
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, כמפורט במדיניות האבטחה של PinkPanda, המפורסמת יחד עם תנאים אלו.
סודיות הדדית — כל צד ישמור בסודיות את המידע העסקי של הצד השני, ולא ישתמש בו אלא לצורך ההתקשרות. חובה זו חלה גם על מי שפועל מטעמו. אצלכם זה כולל את התמחור, הקוד, הכלים והמתודולוגיה שלנו. אינו נחשב מידע סודי: מידע שהיה ידוע לציבור, שהיה בידי הצד המקבל לפני כן, שפותח על ידו באופן עצמאי, או שגילויו נדרש על פי דין.
אירוע אבטחה — נודיע לכם על אירוע אבטחה, כהגדרתו בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), במערכת שאנו מקימים, מארחים או מנהלים, או בפרטי גישה שבידינו — ללא דיחוי בלתי סביר ולא יאוחר מ-72 שעות מרגע שנודע לנו עליו; פרטים שטרם אומתו יימסרו בהמשך, ונפרט מה ידוע, אילו נתונים עלולים להיפגע ומה עשינו. מפתח שנחשף אצלנו — נבטל או נחליף מיד.
עם סיום ההתקשרות — נמחק או נעביר אליכם את הנתונים שבידינו, לבחירתכם, תוך 30 יום, כמפורט בנספח עיבוד המידע.
עיבוד מידע אישי — לעניין דיני הגנת הפרטיות, אתם בעלי השליטה במאגר ואנו מחזיקים מטעמכם. העיבוד כפוף לנספח עיבוד המידע, המפורסם יחד עם תנאים אלו.
ספקים מחוץ לישראל — חלק מספקי צד שלישי מעבדים מידע מחוץ לישראל. הספקים שבהם נעשה שימוש מפורטים בהצעה, ובחתימתכם אתם מאשרים את השימוש בהם.
10קניין ובעלות
הנתונים שלכם, והתוצרים שהמערכת מפיקה (הצעות, דוחות, חישובים) — שלכם.
הקוד, הכלים, התבניות והמתודולוגיה — של PinkPanda. "התבניות והמתודולוגיה" — הכלים והמבנים הכלליים שלנו, שאינם מבוססים על המידע שלכם. כללי התמחור, המקדמים, הפרמטרים ומבנה הרווחיות שמסרתם או שנגזרו מהנתונים שלכם — הם מידע סודי שלכם (9.2), ולא ייעשה בהם שימוש עבור לקוח אחר. עם התשלום המלא עבור שלב, אתם מקבלים זכות שימוש לא-בלעדית ולא-ניתנת-להעברה בשירות שהוקם באותו שלב, לצורכי העסק שלכם, בכפוף לתנאים אלו. זכות השימוש חלה על השירות כפי שנמסר, ואינו כולל עדכונים, תחזוקה או התאמות מטעמנו — אלה ניתנים רק במסגרת תמיכה בתשלום (סעיף 3ב).
אין להעתיק, לשנות, למכור או להעביר את הכלים לצד שלישי, או למסור אותם לתחזוקה בידי צד שלישי. רכיב ששונה שלא על ידינו אינו מכוסה באחריות (3.4).
אי-בלעדיות — אנו רשאים לפתח ולספק מערכות וכלים דומים ללקוחות אחרים, ללא שימוש במידע הסודי שלכם.
פרסום — אנו רשאים לציין את שמכם והלוגו שלכם ברשימת לקוחות, אלא אם ביקשתם אחרת בכתב. תיאור הפרויקט באופן אנונימי, ללא פרטים מזהים וללא נתונים שלכם — מותר. שימוש בנתונים, בתוצרים, בצילומי מסך או בהקלטות מהמערכת שלכם — רק באישורכם.
משוב ונתוני שימוש — אנו רשאים להשתמש במשוב שתמסרו ובנתוני שימוש מצטברים ואנונימיים לשיפור הכלים שלנו, ללא מידע מזהה וללא המידע הסודי שלכם.
11סיום ההתקשרות
כל צד רשאי לעצור בין שלבים. תשלמו רק על שלבים שהחלו או הושלמו. עצירה מטעמנו — בהודעה של 14 יום מראש, ובכפוף למסירה ביציאה (11.3) ולתקופת המעבר (11.4).
הפרה יסודית — כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות אם הצד השני הפר הפרה יסודית ולא תיקן אותה תוך 30 יום מהודעה בכתב, או אם נפתחו נגדו הליכי חדלות פירעון.
השעיה מטעמי אבטחה — אנו רשאים להשעות גישה או רכיב באופן מיידי אם יש סיכון אבטחה ממשי, או שימוש החורג מסעיף 7.8, ונודיע לכם על כך בהקדם. ההשעיה תוסר עם הסרת הסיכון.
ביטול באמצע שלב — תשלום יחסי לעבודה שבוצעה, לפי פירוט שעות שנמסור. רכיב שהושלם והופעל עד מועד הביטול — כלול בזכות השימוש (10.2) עם התשלום היחסי.
מסירה ביציאה — תוך 30 יום מהסיום נמסור לכם ייצוא מלא של הנתונים שלכם בפורמט סטנדרטי, נבטל את הגישה שלנו לחשבונותיכם, ונמחק את הנתונים שנותרו אצלנו, באישור מחיקה בכתב. הקוד, הכלים וההנחיות (prompts) נשארים של PinkPanda ואינם נמסרים.
תקופת מעבר — לבקשתכם, נמשיך להפעיל את המערכת עד 30 יום לאחר הסיום, בתשלום הרגיל, עד שתמצאו חלופה. תחזוקה לאחר מכן — לפי שעה, בתעריף המעודכן שלנו.
סעיפים 7, 8, 9, 10 ו-12 ממשיכים לחול גם לאחר הסיום.
12הגבלת אחריות
האחריות המצטברת הכוללת של PinkPanda, בגין כל האירועים יחד ומכל סיבה שהיא, מוגבלת לסכום ששילמתם בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.
PinkPanda לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי — לרבות אובדן רווח, הכנסה, עסקאות (ובכלל זה הפסד מעסקה שתומחרה על בסיס תוצרי המערכת), נתונים או מוניטין — למעט אובדן נתונים שנגרם מאירוע אבטחה במערכת שבאחריותנו (12.5). גיבוי הנתונים במערכות שלכם — באחריותכם.
מעבר לאחריות שבסעיפים 3 ו-3א, המערכת מסופקת "כפי שהיא" (as is).
ההגבלות בסעיף זה אינן חלות על נזק שנגרם בזדון, ברשלנות רבתי או בחוסר תום לב.
בגין הפרת חובת הסודיות או אירוע אבטחה במערכת שבאחריותנו — האחריות מוגבלת לפעמיים הסכום שבסעיף 12.1.
13כוח עליון
אף צד לא יהיה אחראי לעיכוב או אי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו — לרבות מלחמה, מצב חירום, תקלות תשתית רחבות, השבתות של ספקים או הוראות רשות.
14כללי
מעמד — PinkPanda היא קבלן עצמאי. אין בין הצדדים יחסי עובד-מעביד, שותפות או סוכנות.
קבלני משנה וכלים — אנו רשאים להיעזר בקבלני משנה ובכלי AI לביצוע העבודה, ונישאר אחראים לה.
אי-שידול — במהלך ההתקשרות ו-12 חודשים לאחריה, אף צד לא יעסיק עובד או קבלן של הצד השני שהיה מעורב בפרויקט וזהותו נמסרה לצד השני, ללא הסכמתו. הסכמה לא תסורב שלא מטעמים סבירים.
הודעות — הודעות יישלחו לכתובת הדוא"ל שבה הצדדים מתכתבים בפועל (ובהיעדרה — לכתובות שבהצעה), ויראו כנמסרו ביום העסקים שלאחר שליחתן.
שינויים — שינוי בהסכם בכתב בלבד; הודעת דוא"ל או מסרון מאושרים נחשבים "בכתב". בחירה לפי סעיף 7.2 ואישור קבוע לפי סעיף 1.5 למדיניות האבטחה — במסמך חתום בלבד.
העברה — אין להעביר את ההסכם ללא הסכמת הצד השני, למעט במסגרת מכירת העסק; במקרה כזה, זכות השימוש (10.2) עוברת יחד עם ההסכם, בהודעה אלינו.
פרשנות — סעיף שייקבע כבלתי אכיף לא יפגע בשאר ההסכם. ויתור חד-פעמי אינו ויתור לעתיד.
חתימה — חתימה אלקטרונית או סרוקה תקפה כחתימה מקורית.
יישוב מחלוקות — במקרה של מחלוקת, הצדדים ינסו ליישב אותה בשיחה ובתום לב תוך 30 יום, לפני פנייה לערכאות.
דין וסמכות — על תנאים אלו חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט — לבתי המשפט בתל אביב-יפו, אלא אם הדין מקנה סמכות לבית משפט אחר.
גרסאות — כל גרסה נושאת מספר ותאריך תחילה, ואינה משתנה לאחר פרסומה; גרסאות קודמות נשמרות בארכיון באותו עמוד. גרסה חלה על הצעות שנחתמו בהפניה אליה. עדכון עתידי לא יחול על התקשרות קיימת ללא הסכמתכם.