ערך הזמנה ממוצע

AOV (Average Order Value) מחשב את הסכום הממוצע שלקוח מוציא בכל פעם שהוא רוכש ממכם. AOV גבוה אומר שכל עסקה מכניסה יותר — מה שמרחיב את היכולת להשקיע בגיוס לקוחות. AOV שימושי לחנויות e-commerce ולעסקי שירות שמוכרים חבילות בגדלים שונים.

AOV הוא הידית שמגדילה הכנסה בלי לגדל את בסיס הלקוחות. אם ה-AOV שלכם עולה ב-15%, ה-ROAS שלכם עולה ב-15% גם — בלי לשנות שקל בפרסום. עסקים ישראלים רבים מתמקדים בהגדלת מספר הלקוחות אבל שוכחים שמכירה נוספת ללקוח קיים (upsell, bundle) לא עולה כמעט כלום בגיוס. הנוסחה: LTV = AOV × Frequency × Lifespan.

בחנות אביזרי ספורט מקוונת, 200 הזמנות בחודש הכניסו 60,000 ₪. AOV = 60,000 ÷ 200 = 300 ₪. הוספתם הצעת bundle (כפפות + גרביים) שהעלתה את ה-AOV ל-360 ₪. על אותן 200 הזמנות — הכנסה של 72,000 ₪, עלייה של 12,000 ₪ בחודש. ב-ROAS חישוב: אם הוצאתם 15,000 ₪ על פרסום, ה-ROAS עלה מ-4 ל-4.8.

• לא לעדכן יעדי ROAS ו-CAC כשה-AOV משתנה
• להסתכל רק על AOV ממוצע ולהתעלם מהפיזור — לפעמים 10% מהלקוחות מייצרים 60% מה-AOV
• לנסות להעלות AOV דרך הנחות כמותיות שמקטינות את שוליי הרווח

• LTVערך חיי לקוח
• ROASהחזר על הוצאה פרסומית
• CVRאחוז המרה
• CACעלות גיוס לקוח